1. Postanowienia ogólne i zakres obowiązywania

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających z serwisu oriarenverin.com, w tym osób przeglądających ofertę, składających zamówienia, kontaktujących się z obsługą klienta oraz korzystających z funkcji związanych z zamówieniami, dostawą, zwrotami i obsługą posprzedażową.

Polityka wyjaśnia, jakie dane mogą być przetwarzane, w jakich celach są wykorzystywane, na jakiej podstawie prawnej, jak są chronione oraz jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą.

2. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z serwisu jest Oriarenverin.

Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych: assist@oriarenverin.com
Telefon: +81 45-672-3814
Adres: 1-30-5 Eito Motomachi 101, Ishikawachō, Naka-ku, Yokohama, Kanagawa 231-0868, Japonia

Obsługa klienta jest dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00–18:00.

3. Jakie dane osobowe możemy przetwarzać?

W zależności od sposobu korzystania z serwisu możemy przetwarzać w szczególności:

• imię i nazwisko;
• adres e-mail;
• numer telefonu;
• adres kontaktowy lub dostawy;
• informacje dotyczące zamówienia, zakupionych produktów i płatności;
• informacje związane ze zwrotem, reklamacją, refundacją lub obsługą posprzedażową;
• treść wiadomości i innych informacji przekazanych podczas kontaktu z obsługą;
• wybrane dane techniczne, takie jak adres IP, typ przeglądarki, urządzenie, system operacyjny lub informacje o korzystaniu z serwisu;
• informacje związane z plikami cookies i podobnymi technologiami.

Zakres przetwarzanych danych zależy od konkretnego sposobu korzystania z serwisu i może ograniczać się do danych niezbędnych do realizacji danego celu.

4. W jaki sposób zbieramy dane?

Dane osobowe mogą być pozyskiwane:

• bezpośrednio od użytkownika, np. podczas składania zamówienia lub kontaktu z nami;
• w związku z korzystaniem z serwisu, w zakresie niezbędnym do jego prawidłowego działania i bezpieczeństwa;
• za pomocą plików cookies i podobnych technologii, zgodnie z obowiązującymi przepisami;
• w związku z realizacją zamówień, dostaw, zwrotów, refundacji lub obsługi klienta, w zakresie niezbędnym do wykonania tych czynności.

5. W jakich celach wykorzystujemy dane?

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:

• przyjmowania i realizacji zamówień;
• obsługi płatności oraz organizacji dostawy;
• kontaktu z klientem w sprawach związanych z zamówieniem;
• obsługi zwrotów, odstąpienia od umowy, refundacji i zgłoszeń dotyczących produktów;
• wykonywania obowiązków wynikających z przepisów prawa;
• zapewnienia bezpieczeństwa serwisu oraz zapobiegania nadużyciom i oszustwom;
• rozwiązywania sporów i dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;
• ulepszania działania serwisu, jeżeli takie przetwarzanie odbywa się na odpowiedniej podstawie prawnej;
• innych zgodnych z prawem celów, odpowiednich do konkretnego sposobu korzystania z serwisu.

6. Pliki cookies i podobne technologie

Serwis może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie. Są to niewielkie informacje zapisywane na urządzeniu użytkownika, które mogą pomagać w prawidłowym działaniu serwisu, zapamiętywaniu wybranych ustawień oraz analizowaniu sposobu korzystania z witryny.

Niektóre cookies mogą być niezbędne do zapewnienia podstawowych funkcji serwisu, jego bezpieczeństwa lub wykonania usługi żądanej przez użytkownika.

W przypadku cookies lub podobnych technologii, których stosowanie wymaga zgody, odpowiednie dane będą wykorzystywane dopiero po uzyskaniu wymaganej prawem zgody. Użytkownik może zarządzać swoim wyborem, zaakceptować lub odrzucić technologie niewymagane do podstawowego działania serwisu oraz – w odpowiednich przypadkach – wycofać wcześniej udzieloną zgodę.

Użytkownik może również zarządzać cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki. Wyłączenie niektórych niezbędnych cookies może jednak wpłynąć na działanie wybranych funkcji serwisu.

Szczegółowe zasady dotyczące cookies określa również odrębna Polityka cookies.

7. Podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”) oraz właściwymi przepisami prawa krajowego, w tym mającymi zastosowanie przepisami polskiego prawa ochrony danych osobowych.

W zależności od celu przetwarzania podstawą prawną może być w szczególności:

• wykonanie umowy – gdy przetwarzanie jest niezbędne do realizacji zamówienia, dostawy lub obsługi związanej z zawartą umową;
• obowiązek prawny – gdy przetwarzanie jest wymagane przez przepisy prawa;
• prawnie uzasadniony interes – np. w zakresie bezpieczeństwa serwisu, zapobiegania nadużyciom, dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi, z uwzględnieniem praw i wolności osoby, której dane dotyczą;
• zgoda – w przypadkach, w których obowiązujące przepisy wymagają uzyskania zgody użytkownika.

Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, użytkownik może ją wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

8. Udostępnianie danych innym podmiotom

Dane osobowe mogą być udostępniane wyłącznie w zakresie niezbędnym i zgodnym z prawem, w szczególności podmiotom uczestniczącym w realizacji zamówienia i świadczeniu usług związanych z działaniem serwisu.

Mogą to być odpowiednio:

• podmioty obsługujące płatności;
• podmioty realizujące dostawę i usługi logistyczne;
• podmioty świadczące usługi IT, hostingowe lub związane z utrzymaniem serwisu;
• podmioty wspierające obsługę klienta lub realizację określonych procesów;
• organy lub podmioty uprawnione do otrzymania danych na podstawie przepisów prawa.

Dane nie są sprzedawane innym podmiotom bez odpowiedniej podstawy prawnej. Udostępnianie danych odbywa się z uwzględnieniem zasady legalności, adekwatności i minimalizacji danych.

9. Przechowywanie i bezpieczeństwo danych

Dane osobowe nie są przechowywane dłużej, niż jest to niezbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, chyba że dalsze przechowywanie jest wymagane lub dozwolone przez obowiązujące przepisy prawa.

Okres przechowywania może zależeć między innymi od celu przetwarzania, czasu trwania umowy, obowiązków prawnych, okresu przedawnienia potencjalnych roszczeń oraz podstawy, na której dane są przetwarzane.

Po zakończeniu właściwego okresu dane mogą zostać usunięte, zanonimizowane lub przetworzone w inny zgodny z prawem sposób.

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, nieuprawnionym ujawnieniem, zmianą lub innym bezprawnym wykorzystaniem.

10. Przekazywanie danych poza EOG

W zależności od wykorzystywanych usług lub sposobu realizacji określonych procesów dane osobowe mogą być przekazywane do państw znajdujących się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli takie przekazanie ma miejsce, odbywa się ono zgodnie z RODO i na podstawie odpowiedniego mechanizmu prawnego oraz z zastosowaniem wymaganych środków ochrony. Zakres i sposób takiego przekazania zależy od konkretnego procesu przetwarzania.

11. Prawa użytkownika

W zakresie przewidzianym przez RODO użytkownikowi mogą przysługiwać w szczególności:

• prawo dostępu do swoich danych osobowych;
• prawo do sprostowania nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych;
• prawo do usunięcia danych, jeżeli spełnione są warunki określone w przepisach;
• prawo do ograniczenia przetwarzania danych;
• prawo do przenoszenia danych, w przypadkach przewidzianych przez RODO;
• prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, w przypadkach określonych prawem;
• prawo do wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie;
• prawa związane ze zautomatyzowanym podejmowaniem decyzji i profilowaniem, jeżeli takie przetwarzanie ma zastosowanie.

Zakres poszczególnych praw może być ograniczony w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach.

12. Jak skorzystać ze swoich praw?

W sprawach dotyczących danych osobowych, w tym w celu skorzystania z przysługujących praw, można skontaktować się z nami pod adresem: assist@oriarenverin.com.

W treści wniosku należy w miarę możliwości wskazać, jakiego prawa dotyczy żądanie oraz podać informacje pozwalające na jego prawidłowe rozpatrzenie.

W uzasadnionych przypadkach możemy poprosić o dodatkowe informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej wniosek. Nie należy przesyłać pełnego numeru karty płatniczej, kodu CVV/CVC, numeru PIN, hasła ani innych poufnych danych uwierzytelniających, jeżeli nie są one niezbędne do rozpatrzenia konkretnego żądania.

Wnioski są rozpatrywane zgodnie z terminami i zasadami określonymi w obowiązujących przepisach prawa.

13. Prawo do wniesienia skargi

Jeżeli użytkownik uważa, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy dotyczące ochrony danych osobowych, może w pierwszej kolejności skontaktować się z nami w celu wyjaśnienia sprawy.

Niezależnie od tego osoba, której dane dotyczą, ma prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), jeżeli uzna, że przetwarzanie jej danych narusza przepisy RODO lub inne właściwe przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.

14. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, sposobu działania serwisu lub procesów związanych z przetwarzaniem danych osobowych.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana na stronie serwisu.

15. Kontakt

Oriarenverin
E-mail: assist@oriarenverin.com
Telefon: +81 45-672-3814
Adres: 1-30-5 Eito Motomachi 101, Ishikawachō, Naka-ku, Yokohama, Kanagawa 231-0868, Japonia

Obsługa klienta: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00.

Niniejsza Polityka prywatności uzupełnia pozostałe zasady dotyczące korzystania z serwisu, w tym Politykę cookies, Regulamin, Politykę wysyłki i dostawy, Politykę anulowania zamówień, Politykę zwrotów, odstąpienia od umowy i refundacji, Notę prawną oraz informacje kontaktowe.