1. Zakres dostawy

Dostawy zamówień realizowane są na terenie całej Polski.

Warunki przedstawione poniżej dotyczą standardowej realizacji zamówień, w tym czasu ich przetwarzania, transportu oraz obsługi związanych z dostawą zapytań klientów.

2. Koszty dostawy

Koszt dostawy zależy od wartości zamówienia:

• dla zamówień o wartości poniżej 440 PLN koszt dostawy wynosi 26,99 PLN;
• dla zamówień o wartości 440 PLN lub wyższej dostawa jest bezpłatna.

3. Czas przetwarzania zamówienia

Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.

Czas przetwarzania oznacza okres potrzebny na przygotowanie zamówienia do wysyłki. Nie jest to czas transportu ani gwarantowany termin doręczenia.

4. Godzina graniczna składania zamówień

Zamówienia złożone w dni robocze do godziny 18:00 są przekazywane do realizacji od tego samego dnia.

Zamówienia złożone w dni robocze po godzinie 18:00, a także zamówienia złożone w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy, są przekazywane do realizacji od następnego dnia roboczego.

5. Metody płatności

W zależności od dostępnej opcji płatności zamówienie może zostać opłacone przy użyciu obsługiwanych kart lub sieci kartowych, w tym:

• American Express;
• JCB;
• Mastercard;
• Discover;
• Diners Club;
• VISA.

Powyższe oznaczenia dotyczą metod płatności lub sieci kartowych i nie stanowią metod transportu ani dostawy.

6. Czas transportu

Po wysłaniu zamówienia standardowy czas transportu wynosi 6–8 dni roboczych.

Czas transportu liczony jest od momentu wysłania zamówienia i należy go odróżnić od wcześniejszego czasu przetwarzania zamówienia.

7. Przewidywany czas realizacji i dostawy

Orientacyjny czas realizacji i dostawy należy rozumieć jako połączenie:

• 1–3 dni roboczych na przetworzenie zamówienia;
• 6–8 dni roboczych na transport po wysłaniu zamówienia.

Oznacza to, że całkowity przewidywany czas dostawy zależy od łącznego czasu przetwarzania i transportu. Podane terminy mają charakter orientacyjny i nie stanowią gwarancji doręczenia w określonym dniu.

8. Śledzenie przesyłki

Jeżeli dla danego zamówienia dostępne są informacje umożliwiające śledzenie przesyłki, klient może wykorzystać je do sprawdzania aktualnego statusu dostawy.

Informacje dotyczące statusu mogą być aktualizowane z pewnym opóźnieniem. Brak nowych informacji przez określony czas nie oznacza automatycznie, że przesyłka została zagubiona.

Jeżeli status przesyłki budzi wątpliwości lub nie zmienia się przez dłuższy czas, można skontaktować się z obsługą klienta w celu wyjaśnienia sytuacji.

9. Podatki i odprawa celna

Podatki związane z produktami są uwzględnione w odpowiednich cenach produktów.

Odprawa celna jest organizowana bezpośrednio za pośrednictwem dostawcy usług logistycznych. W związku z tym klient co do zasady nie powinien być zobowiązany do ponownego uiszczenia przy odbiorze dodatkowych opłat związanych z odprawą celną.

10. Opóźnienia w dostawie

Na przewidywany czas dostawy składają się standardowo 1–3 dni robocze przetwarzania zamówienia oraz 6–8 dni roboczych transportu po wysłaniu.

Rzeczywisty czas dostawy może w określonych sytuacjach różnić się od standardowego terminu. Jeżeli zamówienie nie zostanie dostarczone w przewidywanym czasie lub wystąpią inne problemy związane z dostawą, prosimy o kontakt.

E-mail: assist@oriarenverin.com
Telefon: +81 45-672-3814
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00

W przypadku opóźnienia nie należy zakładać, że przysługują określone świadczenia lub rekompensaty, jeżeli nie wynikają one z obowiązujących przepisów prawa lub innych właściwych zasad.

11. Uszkodzenia podczas transportu

Jeżeli dostarczony produkt lub opakowanie nosi wyraźne ślady uszkodzenia powstałego podczas transportu, prosimy o możliwie szybki kontakt z obsługą klienta.

W celu sprawnego wyjaśnienia sprawy możemy poprosić o podanie numeru zamówienia, opis uszkodzenia oraz, w razie potrzeby, zdjęcia przedstawiające stan przesyłki lub produktu. Takie materiały pomagają w ustaleniu okoliczności zdarzenia, ale ich brak nie wyłącza praw przysługujących konsumentowi na podstawie obowiązujących przepisów.

Sprawy dotyczące uszkodzeń podczas transportu są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz zasadami określonymi w Polityce zwrotów, odstąpienia od umowy i refundacji. Niniejsza Polityka nie ogranicza ustawowych praw konsumenta dotyczących zwrotu, refundacji ani odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową.

12. Zagubione przesyłki

Jeżeli przesyłka przez dłuższy czas nie dociera lub istnieją uzasadnione powody, aby przypuszczać, że mogła zostać zagubiona, prosimy o kontakt z obsługą klienta.

W zgłoszeniu warto podać informacje dotyczące zamówienia, które pozwolą na sprawne ustalenie jego statusu. Sprawa zostanie wyjaśniona z uwzględnieniem dostępnych informacji oraz obowiązujących przepisów.

Niniejsza Polityka nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta przysługujących mu w związku z niedostarczeniem zamówienia.

13. Zmiana adresu dostawy

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, klient powinien jak najszybciej skontaktować się z nami, jeżeli chce zmienić adres dostawy.

Po wysłaniu zamówienia możliwość zmiany adresu zależy od aktualnego etapu realizacji i obsługi logistycznej. Z tego względu nie możemy zagwarantować, że zmiana będzie możliwa w każdym przypadku.

W celu zwiększenia szansy na skuteczną zmianę adresu prośbę należy zgłosić możliwie szybko.

14. Anulowanie zamówienia

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, a klient chce je anulować, powinien skontaktować się z nami możliwie szybko.

Po wysłaniu zamówienia nie można co do zasady anulować go w ramach zwykłej operacji anulowania zamówienia. Nie oznacza to jednak utraty praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.

W szczególności konsumentowi może przysługiwać 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy, a także ustawowe uprawnienia w przypadku niezgodności towaru z umową. Prawa te nie są wyłączone wyłącznie z tego powodu, że zamówienie zostało już wysłane.

Szczegółowe zasady dotyczące odstąpienia od umowy, zwrotów, refundacji oraz niezgodności towaru z umową określa Polityka zwrotów, odstąpienia od umowy i refundacji.

15. Odpowiedzialność i obowiązki związane z adresem dostawy

Przy składaniu zamówienia klient powinien podać dokładny i kompletny adres dostawy oraz aktualne dane kontaktowe niezbędne do realizacji zamówienia.

Jeżeli klient zauważy, że przekazane dane są nieprawidłowe lub niekompletne, powinien jak najszybciej skontaktować się z nami w celu ich skorygowania.

W przypadku podania przez klienta nieprawidłowych lub niekompletnych danych sposób dalszej realizacji dostawy może zależeć od konkretnej sytuacji i etapu realizacji zamówienia. Odpowiedzialność za skutki takiej sytuacji jest oceniana z uwzględnieniem okoliczności sprawy i obowiązujących przepisów prawa.

16. Kontakt

W sprawach związanych z dostawą, w szczególności dotyczących opóźnienia, statusu zamówienia, zmiany adresu, uszkodzenia przesyłki lub niedostarczenia zamówienia, można skontaktować się z nami:

E-mail: assist@oriarenverin.com
Telefon: +81 45-672-3814
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00
Adres: 1-30-5 Eito Motomachi 101, Ishikawachō, Naka-ku, Yokohama, Kanagawa 231-0868, Japonia

Niniejsza Polityka wysyłki i dostawy uzupełnia pozostałe zasady dotyczące korzystania z serwisu, w szczególności Politykę zwrotów, odstąpienia od umowy i refundacji, Politykę prywatności oraz inne właściwe zasady publikowane w serwisie.