Warunki świadczenia usług
1. Postanowienia ogólne i zakres zastosowania
Niniejszy Regulamin określa podstawowe zasady korzystania ze strony internetowej oriarenverin.com, składania zamówień na produkty, dokonywania płatności oraz korzystania z usług związanych z realizacją zamówień.
Regulamin ma zastosowanie do osób korzystających ze strony internetowej, w szczególności do konsumentów dokonujących zakupów na terenie Polski.
Korzystanie ze strony internetowej oraz złożenie zamówienia oznacza zapoznanie się z udostępnionymi informacjami i korzystanie ze strony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Niniejszy Regulamin należy czytać łącznie z dokumentami dostępnymi na stronie internetowej, dotyczącymi dostawy, anulowania zamówienia, odstąpienia od umowy, zwrotów i refundacji, ochrony danych osobowych oraz plików Cookie. Szczegółowe zasady dotyczące poszczególnych obszarów określają odpowiednie dokumenty.
2. Korzystanie ze strony internetowej i konto użytkownika
Użytkownik powinien korzystać ze strony internetowej zgodnie z jej przeznaczeniem, obowiązującymi przepisami prawa oraz przyjętymi zasadami współżycia społecznego.
W szczególności zabrania się:
- wykorzystywania strony internetowej do działań niezgodnych z prawem;
- podejmowania działań mogących zakłócać prawidłowe funkcjonowanie strony internetowej;
- uzyskiwania lub podejmowania prób uzyskania bez odpowiedniego upoważnienia dostępu do systemów, danych lub obszarów objętych ograniczeniami dostępu;
- wykorzystywania strony internetowej do oszustw, nadużyć lub obchodzenia zabezpieczeń;
- naruszania praw lub dóbr osobistych innych osób;
- przekazywania treści niezgodnych z prawem lub naruszających prawa osób trzecich.
Jeżeli strona internetowa udostępnia funkcję konta użytkownika, użytkownik powinien podawać prawdziwe i dokładne informacje oraz odpowiednio chronić dane wykorzystywane do uzyskania dostępu do konta.
Bez odpowiedniego upoważnienia nie wolno korzystać z konta należącego do innej osoby.
3. Produkty, dostępność i ceny
Na stronie internetowej prezentowane są informacje dotyczące oferowanych produktów, w tym nazwa produktu, opis, zdjęcia, cena oraz inne informacje związane z zakupem.
Podejmowane są racjonalne działania w celu zapewnienia, aby informacje o produktach były przejrzyste, aktualne i możliwie dokładne. Dostępność produktów może jednak ulegać zmianom.
Prezentacja produktu na stronie internetowej nie oznacza, że produkt jest przez cały czas dostępny do zakupu. O konkretnym zamówieniu decydują informacje przedstawione w procesie zakupowym oraz podczas składania i potwierdzania zamówienia.
Ceny produktów są prezentowane na stronach produktów oraz w procesie składania zamówienia. Koszty dostawy są ustalane zgodnie z obowiązującymi na stronie zasadami dostawy.
Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie może być interpretowane jako ograniczenie praw konsumenta przysługujących mu na podstawie obowiązujących przepisów prawa w związku z ceną, produktem lub zawartą umową.
4. Składanie zamówień i realizacja zamówień
Proces składania zamówienia może obejmować wybór produktów, dodanie produktów do koszyka, podanie wymaganych informacji, wybór dostępnej metody płatności oraz złożenie zamówienia.
Przed złożeniem zamówienia użytkownik powinien sprawdzić podane informacje oraz wybrane produkty, ceny i koszty dostawy.
Po złożeniu zamówienia informacje dotyczące jego otrzymania oraz dalszej realizacji są przekazywane użytkownikowi zgodnie z obowiązującym procesem obsługi zamówień.
Jeżeli wystąpią okoliczności uniemożliwiające realizację zamówienia zgodnie z przedstawionymi informacjami, sytuacja zostanie rozpatrzona zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz prawami przysługującymi konsumentowi.
5. Metody płatności
Zamówienia można opłacać za pomocą metod płatności dostępnych na stronie internetowej. Aktualnie dostępne metody płatności obejmują:
- American Express;
- JCB;
- Mastercard;
- Discover;
- Diners Club;
- VISA.
Podczas dokonywania płatności należy wybrać dostępną metodę płatności i postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na stronie internetowej.
Szczegółowe informacje dotyczące płatności znajdują się na stronie „Metody płatności”.
Ze względów bezpieczeństwa nie należy przekazywać pocztą elektroniczną ani telefonicznie pełnego numeru karty płatniczej, kodu bezpieczeństwa CVV/CVC, kodu PIN, hasła ani innych poufnych danych uwierzytelniających.
6. Dostawa i koszty dostawy
Dostawa zamówień realizowana jest na terenie całej Polski.
Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 1–3 dni robocze. Zamówienia złożone w dni robocze przed godziną 18:00 są rozpoczynane do realizacji tego samego dnia. Zamówienia złożone po godzinie 18:00, w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy są rozpoczynane do realizacji w następnym dniu roboczym.
Po wysłaniu zamówienia przewidywany czas transportu wynosi zazwyczaj 6–8 dni roboczych. Podany czas ma charakter orientacyjny i nie stanowi gwarancji dostawy w określonym dniu.
W przypadku zamówień o wartości poniżej 440 PLN koszt dostawy wynosi 26,99 PLN. W przypadku zamówień o wartości równej lub wyższej niż 440 PLN dostawa jest bezpłatna.
Szczegółowe zasady dotyczące realizacji zamówień i dostawy znajdują się w „Polityce wysyłki i dostawy”.
7. Anulowanie zamówienia
W przypadku zamówień, które nie zostały jeszcze wysłane, konsument może wystąpić z prośbą o anulowanie zamówienia. Zaleca się możliwie szybki kontakt, ponieważ możliwość anulowania zależy od aktualnego etapu realizacji zamówienia.
Prośbę o anulowanie można przesłać za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w niniejszym Regulaminie. W celu ułatwienia obsługi zaleca się podanie numeru zamówienia oraz niezbędnych informacji umożliwiających jego identyfikację.
Po wysłaniu zamówienia zwykła procedura anulowania może nie być już dostępna. Nie wpływa to jednak na prawa konsumenta wynikające z obowiązujących przepisów prawa, w tym w odpowiednich przypadkach na prawo odstąpienia od umowy, prawo do zwrotu środków lub inne dostępne środki prawne.
Szczegółowe zasady określa „Polityka anulowania zamówienia”.
8. Odstąpienie od umowy, zwroty i refundacje
W przypadku umów zawieranych na odległość, do których ma zastosowanie ustawowe prawo odstąpienia, konsument co do zasady ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez prawo.
W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy konsument powinien postępować zgodnie z obowiązującą procedurą zwrotu oraz zwrócić produkt zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i polityką zwrotów.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrot środków następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Co do zasady refundacja jest dokonywana przy użyciu tego samego sposobu płatności, który został wykorzystany przez konsumenta podczas pierwotnej transakcji.
W zakresie dozwolonym przez prawo zwrot środków może zostać wstrzymany do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Jeżeli konsument dobrowolnie wybrał droższy sposób dostawy niż najtańszy standardowy sposób dostawy dostępny na stronie internetowej, dodatkowe koszty wynikające z tego wyboru nie podlegają zwrotowi w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa.
Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, konsument zachowuje prawa i środki ochrony prawnej dotyczące zgodności produktu z umową, przewidziane przez obowiązujące przepisy prawa.
W zależności od okoliczności i obowiązujących przepisów prawa prawa konsumenta mogą obejmować między innymi żądanie doprowadzenia produktu do zgodności z umową, żądanie obniżenia ceny lub odstąpienie od umowy.
Szczegółowe zasady dotyczące odstąpienia od umowy, zwrotów i refundacji znajdują się w „Polityce zwrotów, odstąpienia od umowy i refundacji”.
9. Prawa konsumenta i odpowiedzialność za zgodność produktu z umową
Niniejszy Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
W szczególności, w odpowiednich przypadkach, konsument zachowuje prawa związane z odstąpieniem od umowy, zwrotem środków oraz zgodnością produktu z umową.
Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie może być interpretowane jako pozbawiające konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
W przypadku wystąpienia problemu z produktem konsument powinien skontaktować się z obsługą klienta i opisać problem. Jeżeli będzie to konieczne do rozpatrzenia sprawy, można również przekazać informacje dotyczące zamówienia.
10. Ochrona danych osobowych i prywatność
Dane osobowe związane z korzystaniem ze strony internetowej, składaniem zamówień, realizacją zakupów oraz kontaktem z obsługą klienta są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, praw osób, których dane dotyczą, oraz sposobu korzystania z tych praw znajdują się w odrębnej „Polityce prywatności” .
Informacje dotyczące plików Cookie i podobnych technologii znajdują się w odrębnej „Polityce Cookie”.
Niniejszy Regulamin nie zastępuje powyższych dokumentów ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.
11. Prawa własności intelektualnej
Treści dostępne na stronie internetowej, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, elementy układu stron, oznaczenia oraz inne materiały, mogą podlegać ochronie na podstawie przepisów dotyczących własności intelektualnej.
Bez odpowiedniego upoważnienia nie wolno kopiować, rozpowszechniać, modyfikować, publicznie udostępniać ani wykorzystywać chronionych treści, chyba że dane działanie mieści się w zakresie dozwolonym przez prawo.
Niniejsze postanowienie nie ogranicza prawa do dozwolonego użytku ani innych praw przyznanych użytkownikowi na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
12. Dostępność strony internetowej i odpowiedzialność
Podejmowane są racjonalne działania w celu zapewnienia dostępności i prawidłowego funkcjonowania strony internetowej. Ze względu na prace techniczne, awarie systemów, problemy z siecią lub inne okoliczności pozostające poza racjonalną kontrolą, strona internetowa może być czasowo niedostępna lub niektóre jej funkcje mogą być ograniczone.
Informacje publikowane na stronie internetowej są przygotowywane z należytą starannością. W przypadku zauważenia błędnych lub nieaktualnych informacji można skontaktować się z obsługą klienta w celu ich weryfikacji i, w razie potrzeby, aktualizacji.
Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której wyłączenie lub ograniczenie jest zabronione przez obowiązujące przepisy prawa.
W szczególności Regulamin nie ogranicza praw konsumenta wynikających z przepisów prawa w zakresie zawartej umowy, produktu, odstąpienia od umowy, refundacji ani zgodności produktu z umową.
13. Zmiany Regulaminu
Niniejszy Regulamin może być aktualizowany w przypadku zmian przepisów prawa, zmian sposobu funkcjonowania strony internetowej, zmian zakresu usług lub z innych uzasadnionych przyczyn.
Najnowsza wersja Regulaminu będzie publikowana na stronie internetowej. Żadna zmiana nie może mieć na celu pozbawienia konsumenta praw przysługujących mu na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
Zamówienia złożone oraz umowy zawarte przed wejściem w życie zmian są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami mającymi zastosowanie do danej umowy.
14. Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów
Korzystanie ze strony internetowej oraz stosunki prawne związane z zakupem produktów podlegają prawu właściwemu dla danej sytuacji.
W przypadku konsumentów wybór prawa lub postanowienia niniejszego Regulaminu nie może prowadzić do pozbawienia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa mających zastosowanie do jego sytuacji.
W przypadku wystąpienia sporu strony powinny w miarę możliwości dążyć do jego polubownego rozwiązania poprzez kontakt z obsługą klienta. Konsument zachowuje jednak prawo do skorzystania z postępowania sądowego lub innych dostępnych środków ochrony prawnej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Niniejszy Regulamin nie ma na celu, w zakresie niedopuszczalnym przez prawo, narzucenia konsumentowi właściwości określonego sądu ani konkretnego sposobu rozwiązywania sporów.
15. Dane kontaktowe
W przypadku pytań dotyczących Regulaminu, korzystania ze strony internetowej, produktów, zamówień, płatności, dostawy, anulowania zamówienia, zwrotów lub refundacji można skontaktować się z nami za pomocą poniższych danych:
E-mail: assist@oriarenverin.com
Telefon: +81 45-672-3814
Adres: 1-30-5 Eito Motomachi 101, Ishikawachō, Naka-ku, Yokohama, Kanagawa 231-0868, Japonia
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00
W przypadku pytań dotyczących konkretnego zamówienia zaleca się podanie numeru zamówienia oraz krótkiego opisu problemu. Ze względów bezpieczeństwa nie należy przekazywać pocztą elektroniczną ani telefonicznie pełnego numeru karty płatniczej, kodu bezpieczeństwa CVV/CVC, kodu PIN, hasła ani innych poufnych danych uwierzytelniających.